为了全力打造医保经办管理优质服务窗口，不断推进优化营商环境建设，11月19日下午，市医保服务中心组织全体职工在五楼职工之家召开了关于省医疗保障系统服务窗口专项检查反馈情况整改动员大会。

会议由张立新副主任主持，会上观看了《辽宁省医保系统服务窗口专项检查纪实》，针对省医疗保障系统服务窗口专项检查中存在的问题，副主任卢晓红传达了《本溪市医保服务中心关于辽宁省医疗保障系统服务窗口专项检查第一阶段暗访反馈意见的整改工作方案》。

中心各部门深刻学习并领会了整改意见，并派出重点窗口部门代表作表态发言，大家纷纷表示要增强服务意识，提高窗口服务能力，改善窗口服务形象，并优化工作流程，强化综合素质和业务能力的培训，做到热情接待、话语文明、服务高效，努力提升医保经办管理服务满意度。

   最后，中心党组书记、主任葛藤对服务窗口专项检查反馈意见的整改工作做了重要讲话，一是对于省专项检查中存在的问题要引起全员高度重视，确保类似问题今后不要在中心出现；二是要始终践行“我是公仆我为您服务”的责任担当，建立“首问负责制”，防止推诿扯皮、办事拖沓、事不解决等现象发生；三是要牢牢把握优化营商环境建设的使命与担当，以此次专项整改为契机，进一步强化作风、行风建设，全面提升窗口服务质量、能力和水平；四是发扬“店小二”的精神，进一步增强公仆意识、服务意识、牢固树立“我是医保人，人人都是医保新形象”。