为贯彻落实“放管服”改革要求，全面提升医保经办管理服务效能，按照市中心统一工作部署，桓仁县分中心全面推行“综合柜员制”服务模式，为参保人员提供“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的医疗保险经办服务。

通过前期调研学习、实地考察及动员部署，7月19日，桓仁分中心实施试运行“综合柜员制”模式。自此，服务大厅由原有14个专项业务窗口缩减为10个综合业务窗口，工作人员技能也由“单项”变“全能”，由“专办”变“通办”，基本医疗保险参保登记、医保关系转移、医疗费用手工报销、门诊慢特病病种待遇认定、异地就医备案办理、生育保险待遇核准等高频服务事项由“多窗口分散受理”变为“一窗通办”，实现了真正意义上的一站式服务。在此基础上，为确保综合柜员制落实落好、实施有序，县医保服务大厅实行带班领导值班制度，由领导班子轮流值班，时刻监督、督促各项服务落实到位、工作提升到位。

下一步，桓仁县分中心我们将继续强化服务措施，夯实基础、完善机制，努力实现流程零障碍、质量零差错、对象零投诉的目标，打造一流医保窗口。